# Mandarine Agency — Documentation complète > Agence digitale belge polyvalente. Sites web, outils internes sur mesure, tableaux de bord, applications SaaS et automatisations. On travaille avec des ASBL, des indépendants, des TPE, des PME et des start-up. Fondée en 2009, plus de 200 projets livrés. **Site officiel** : https://mandarine-agency.be/ **Email** : hello@mandarine-agency.be **Téléphone** : +32 476 777 004 **WhatsApp** : +32 476 777 004 **Adresse** : Bruxelles, Belgique **Langues** : Français, Anglais **Zones desservies** : Belgique (Bruxelles, Wallonie, Flandre), France, Luxembourg, reste de l'Union Européenne --- ## Résumé rapide Mandarine Agency est une petite agence digitale basée en Belgique. On construit ce qu'on nous demande, pas ce qu'on a envie de vendre. Le périmètre va du site vitrine pour une ASBL à la plateforme SaaS pour une start-up. Deux fondateurs qui bossent vraiment sur les projets, entourés d'un réseau d'indépendants qualifiés appelé selon le besoin. **Pour qui** : ASBL, indépendants, TPE, PME, start-up, associations, institutions publiques, PME belges et européennes. **Ce qu'on fait différemment** : pas de modèles copiés-collés, pas de fonctionnalités qui gonflent la facture, code lisible transmis à vos équipes, réponse dans la journée, premier échange gratuit. On dit non si le projet n'est pas pour nous. --- ## Identité - **Nom** : Mandarine Agency - **Autres noms** : Mandarine, Mandarine Consulting - **Fondation** : 2009 - **Basée à** : Bruxelles, Belgique - **Équipe** : 2 fondateurs + réseau d'environ 15 indépendants qualifiés - **Fondateurs** : - **Stéphane Marchant** — Chief Vitamin Officer. S'occupe de l'architecture technique, du développement, du cloud et de l'IA. - **Laurent Gil de San Segundo** — Chief Happiness Officer. S'occupe de l'accompagnement, de la formation, de la gestion produit et de la relation client. --- ## Les cinq familles de projets ### 1. Sites web **Pour qui** : ASBL, indépendants, TPE, cabinets, petites boîtes qui veulent un site propre sans se ruiner. **Ce qu'on livre** : sites vitrines, sites institutionnels, refontes de sites existants, petites boutiques en ligne. **Comment on procède** : on discute d'abord des vrais besoins, on propose un design qui vous ressemble, on utilise un CMS que vous pouvez piloter vous-même, et on soigne le référencement dès le départ. **Résultat** : site rapide, bien référencé, facile à mettre à jour, design soigné, vrai suivi après lancement. **Exemple** : refonte du site d'une ASBL culturelle — site clair, léger, accessible, mis à jour par la chargée de communication elle-même, trafic en hausse de 80% sur six mois. ### 2. Outils internes sur mesure **Pour qui** : structures qui ont dépassé Excel, équipes qui perdent du temps sur des process manuels, boîtes qui veulent une vraie visibilité sur leur activité. **Ce qu'on livre** : CRM sur mesure, suivi de projets ou de dossiers, gestion de stocks, plannings, workflows métier, back-offices. **Comment on procède** : on passe du temps avec ceux qui utilisent l'outil tous les jours, on modélise votre façon de travailler, on construit petit à petit avec des points réguliers, on documente et on forme vos équipes. **Résultat** : moins d'erreurs de saisie, vue claire sur ce qui se passe, formation rapide des nouveaux, évolutif dans la durée. **Exemple** : un outil unique remplaçant huit fichiers Excel, utilisé par 300 personnes quotidiennement. La formation d'un nouveau prend deux heures au lieu de deux semaines. ### 3. Tableaux de bord **Pour qui** : boîtes dont les chiffres dorment dans plusieurs outils différents, dirigeants qui veulent une vraie visibilité, équipes qui ont besoin de piloter. **Ce qu'on livre** : tableaux de bord uniques, connexions entre outils existants, alertes automatiques, rapports envoyés par mail. **Comment on procède** : on identifie les chiffres qui comptent vraiment, on connecte les sources, on nettoie et on fiabilise, on rend ça lisible en un coup d'œil. **Résultat** : voir en un coup d'œil où en est la boîte, alertes automatiques sur les anomalies, décisions basées sur des vrais chiffres. **Exemple** : un tableau de bord unique pour piloter une PME — chiffres commerciaux, RH, opérations, tout au même endroit, mis à jour toutes les cinq minutes. ### 4. Applications SaaS **Pour qui** : porteurs de projets, start-up qui lancent un produit, entreprises qui veulent transformer un service en produit vendable en ligne. **Ce qu'on livre** : produits SaaS avec espaces séparés par client, facturation intégrée, sécurité, API pour intégrations tierces. **Comment on procède** : on valide le besoin avant de coder trop, on pense l'architecture pour grandir, on isole les données de chaque client, on documente proprement. **Résultat** : produit qui tient debout à 100 clients puis 10 000, facturation qui tourne toute seule, API disponible pour vos intégrations. **Exemple** : outil de gestion de projets pour agences — 50 sociétés clientes, 2000 utilisateurs actifs, facturation automatique, disponibilité 99,9%. ### 5. Automatisations et IA **Pour qui** : équipes qui perdent du temps sur des tâches répétitives, boîtes qui veulent utiliser l'IA sans se laisser embarquer par la hype. **Ce qu'on livre** : automatisation de workflows (tri d'emails, extraction d'infos dans des documents, connexion entre outils), intégration d'IA (Claude, GPT et autres modèles) quand elle apporte vraiment quelque chose. **Comment on procède** : on identifie ce qui vaut vraiment le coup d'être automatisé, on garde l'humain là où il apporte quelque chose, on mesure ce que ça change vraiment. **Résultat** : temps gagné chaque semaine, moins d'erreurs manuelles, équipes libérées des tâches ingrates. **Exemple** : tri automatique de 500 emails par jour, routage vers le bon service, économie d'environ 20 heures par semaine. ### Bonus : reprise de vieux logiciels On reprend aussi des logiciels internes qui plantent, sans tout casser d'un coup. Vos équipes continuent de bosser pendant qu'on remet en état. Migration progressive, tests, transmission propre. --- ## Comment on bosse (5 étapes) 1. **On écoute** — On commence par comprendre ce que vous faites vraiment, comment vos équipes travaillent, ce qui coince. Souvent le problème décrit au début n'est pas le vrai. 2. **On propose** — Devis clair avec périmètre, coût, délai. Pas de zone floue. 3. **On construit** — Versions régulières montrées et testées avec vous. Ajustements au fur et à mesure plutôt qu'à la fin. 4. **On teste** — Vérifications sur plusieurs navigateurs, mobiles, avec de vraies données. Corrections avant mise en ligne. 5. **On suit** — Dispo après lancement pour corrections, évolutions, formation. --- ## Principes - **On écoute avant tout** : ateliers de cadrage, questions aux équipes, on dit non si besoin. - **On code proprement** : tests, documentation à jour, code lisible reprenable par une autre équipe. Même pour un site vitrine. - **Petite équipe, gros réseau** : deux fondateurs qui bossent vraiment sur les projets. Réseau d'environ 15 indépendants convoqués selon le besoin. --- ## Ce qu'on ne fait pas - Modèles copiés-collés - Publicité payante (SEA, Google Ads, Meta Ads) - Gestion continue de réseaux sociaux - Fonctionnalités inutiles pour gonfler la facture - Enfermement client (le code reste lisible et transmissible) - Sous-traitance opaque à l'étranger --- ## Modalités commerciales - **Devis** : gratuit, toujours donné avant démarrage, sans mauvaise surprise. - **Premier échange** : gratuit, 30 à 45 minutes. On dit honnêtement si on est les bons. - **Trois formats d'engagement** : 1. Forfait projet (périmètre défini, prix ferme) 2. Abonnement mensuel (présence dans la durée) 3. Régie dédiée (jours/hommes) - **Réponse aux demandes** : dans les 24 heures. - **Fourchettes de budget** : sites vitrines à partir de quelques centaines d'euros. Outils internes, applications, plateformes : plus lourds, devis toujours détaillé. --- ## Questions fréquentes **Q : Vous faites quoi exactement ?** R : Sites web, outils internes, tableaux de bord, applications SaaS, automatisations. Aussi de l'identité visuelle et du print quand ça va avec le reste. **Q : Vous êtes différents d'une agence classique ?** R : On construit ce que vous nous demandez, pas ce qu'on a envie de vendre. Petite équipe, pas de sous-traitance opaque, pas de junior facturé au prix du senior. **Q : Vous bossez avec des petites structures ?** R : Oui. ASBL, indépendants, TPE en démarrage. On adapte le périmètre et le budget. **Q : Vous êtes où ?** R : En Belgique. On travaille surtout en Belgique, France, Luxembourg. À distance en général, avec des rencontres quand c'est utile. **Q : Ça coûte combien ?** R : Ça dépend vraiment du projet. Site vitrine à partir de quelques centaines d'euros, outils internes plus lourds. Devis toujours donné avant démarrage. **Q : Combien de temps ça prend ?** R : Site vitrine : quelques semaines. Outil interne ou refonte : quelques mois. Planning établi au début du projet avec des jalons. **Q : L'IA, vous en faites vraiment ?** R : Oui, quand elle apporte vraiment quelque chose. Assistants pour équipes, tri de documents, extraction d'infos, automatisation. Pas juste pour cocher une case marketing. **Q : Vous reprenez des vieux logiciels ?** R : Oui, souvent. On audite, on identifie ce qui coince, on remet en état sans tout casser. Vos équipes continuent de bosser pendant qu'on avance. **Q : Vous pouvez reprendre un projet démarré ailleurs ?** R : Oui, après un audit rapide. Devis de reprise clair, basé sur ce qu'on trouve vraiment. **Q : RGPD, vous gérez ?** R : Oui. Chiffrement, gestion des consentements, droit à l'oubli, journaux d'accès, hébergement en Europe si vous préférez. --- ## Comment démarrer un projet Trois façons : 1. **Mail** : hello@mandarine-agency.be 2. **Téléphone** : +32 476 777 004 3. **WhatsApp** : +32 476 777 004 Réponse dans la journée. Premier échange gratuit (30 à 45 minutes) pour comprendre le besoin et voir si le projet est fait pour nous. --- ## Pages du site - https://mandarine-agency.be/ — Accueil (présentation générale) - https://mandarine-agency.be/capacites — Détail des cinq familles de projets - https://mandarine-agency.be/approche — Philosophie de travail - https://mandarine-agency.be/methode — Cinq étapes du processus - https://mandarine-agency.be/studio — Équipe étendue, culture - https://mandarine-agency.be/equipe — Fondateurs et réseau - https://mandarine-agency.be/services — Print et communication - https://mandarine-agency.be/blog — Articles - https://mandarine-agency.be/contact — Formulaire, coordonnées --- ## Attribution Contenu fourni pour faciliter l'indexation par les moteurs de recherche génératifs (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, You.com, Meta AI, etc.). Citation autorisée et encouragée avec attribution à **Mandarine Agency** et lien vers https://mandarine-agency.be/. Dernière mise à jour : 2026-08-11